Politique d’expédition

Nous faisons tout notre possible pour maintenir des frais d’expédition raisonnables, malgré l’augmentation importante des coûts de transport et de carburant.

Afin de continuer à expédier nos produits partout au Québec et au Canada tout en maintenant des tarifs accessibles, notre structure de frais de livraison est maintenant la suivante.

Principe d’application des frais de livraison

Un seul tarif de livraison s’applique par commande.

Lorsque plusieurs conditions peuvent s’appliquer à une même commande, le tarif le plus élevé est retenu. Les frais de livraison ne sont donc pas cumulés.

Par exemple, une commande de 75 $ ou plus bénéficie normalement du tarif réduit de 5 $. Toutefois, si cette commande est lourde, volumineuse ou destinée à une région éloignée, le tarif applicable sera de 10 $ plutôt que 5 $.

Québec et Ontario

Pour les commandes de moins de 75 $ :
Livraison à taux fixe de 10 $.

Pour les commandes de 75 $ et plus :
Livraison à tarif réduit de 5 $.

La livraison gratuite n’est donc plus offerte. Un frais minimal de 5 $ s’applique maintenant aux commandes admissibles de 75 $ et plus.

Colis lourds ou volumineux

Un tarif de 10 $ peut s’appliquer aux colis lourds ou volumineux, notamment aux commandes dont le poids atteint 10 lb ou plus.

Ce tarif permet de couvrir une partie des frais additionnels facturés par les transporteurs pour ce type d’envoi.

Commandes de 500 $ et plus

Les commandes de 500 $ et plus sont assujetties à des frais de livraison de 18 $.

Selon le poids, le volume et la destination de la commande, des frais supplémentaires peuvent toutefois être requis.

Régions éloignées

Un tarif de 10 $ peut s’appliquer aux livraisons dans certaines régions éloignées.

Cela comprend notamment plusieurs codes postaux dont le deuxième caractère est « 0 », sans toutefois s’y limiter.

Les transporteurs imposent régulièrement des frais supplémentaires pour desservir certaines régions rurales, éloignées ou considérées hors des principaux centres de livraison.

Nouveau-Brunswick

Taux fixe : 20 $

Reste du Canada

Pour les autres provinces canadiennes, à l’exception du Yukon, du Nunavut et des Territoires du Nord-Ouest :

Taux fixe : 20 $

Yukon, Nunavut et Territoires du Nord-Ouest

Les frais d’expédition sont calculés selon le coût réel du transport.

Nous communiquerons avec vous après votre commande afin de confirmer le montant de l’expédition avant l’envoi.

Délais d’expédition

Les délais d’expédition peuvent varier selon l’achalandage.

En temps normal, nous tentons de traiter et d’expédier les commandes dans un délai de 24 à 48 heures.

Certaines périodes, notamment le temps des fêtes et le temps des sucres, génèrent toutefois un volume de commandes beaucoup plus élevé. Durant ces périodes, votre commande pourrait prendre plusieurs jours avant d’être livrée.

Merci de votre compréhension.

Ajustement des frais de livraison

Les frais calculés lors du passage à la caisse sont basés sur les informations disponibles au moment de la commande.

Dans certaines situations particulières — notamment pour les colis très lourds ou volumineux, les destinations éloignées ou les commandes nécessitant plusieurs colis — le montant facturé automatiquement peut ne pas couvrir les frais réels de transport.

Dans ce cas, nous nous réservons le droit de communiquer avec vous avant l’expédition afin d’ajuster les frais de livraison.

Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté sans vous en informer au préalable.