Convaincre un client d’acheter nos produits, c’est difficile et il faut faire du marketing, souvent jusqu’à 6x avant que le client se décide de faire un achat!
Ça prend de la persévérance!
Une fois convaincu, il faut maintenant le convaincre de racheter une fois, 2 fois ou même plusieurs fois.
Pourquoi? Parce que ce client va devenir un ambassadeur de la marque. Ce client est un client satisfait et il le répète à tout le monde.
Vous n’avez pas de repeat business? Vous êtes en danger. Cela veut dire plusieurs choses : vos produits ne sont pas de qualité, trop chers, la livraison est peut-être trop longue, les suivis déficients, etc.
Cependant, si votre taux de repeat business est trop élevé, cela veut dire que vous laisser de la « business » sur la table, car vous ne faites pas assez de marketing pour recruter de nouveaux clients et cela est aussi essentiel pour la pérennité de l’entreprise.
Depuis maintenant presque un an que je maintiens mon site www.francoislambert.one et je suis très fier de mon taux de repeat business.
Je n’ai pas réinventé le monde du sirop d’érable, je vous l’ai simplement présenté différemment et je m’assure de vous le livrer en moins de 24 heures avec des prix compétitifs.
Je compte bien faire la même chose avec les produits de miel.